Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo alicebertoletti2@hotmail.it
indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
Ti verrà fornito per mail l’indirizzo a cui spedire i resi.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotti difettosi.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo alicebertoletti2@hotmail.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.